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Bürgerservices der Stadt Nürnberg in Geschäftsstellen der Sparkasse Nürnberg

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Die Stadt Nürnberg bringt gemeinsam mit der Sparkasse Nürnberg den städtischen Bürgerservice näher zu den Bürgerinnen und Bürgern

Künftig werden die Leistungen der Melde-, Pass- und Ausweisbehörde der Bürgerämter im Rahmen eines Pilotprojekts auch in ausgewählten Geschäftsstellen der Sparkasse Nürnberg angeboten – an vier Orten an jeweils einem Tag in der Woche.

Oberbürgermeister Marcus König sagt dazu: „Getreu meinem Motto ‚Stadtverwaltung digi-log‘ gehen wir mit unserem Bürgerservice in die Fläche. Eben nicht nur digital, sondern auch ganz klassisch analog. Wenn wir von den Bürgerinnen und Bürgern noch verlangen, zum Beispiel aus rechtlichen Gründen zum Amt zu kommen, dann kommen wir den Menschen jetzt entgegen. Aber auch für diejenigen ohne Zugang zu digitalen Medien gilt dieses Angebot. Und kaum jemand ist so in der Fläche der Stadt verankert wie unser Partner Sparkasse. Damit gehen wir einen weiteren Schritt im Bürgerservice auf unsere Kunden zu: alle Nürnbergerinnen und Nürnberger!“

Sparkassen-Vorstandsmitglied Matthias Benk sieht in dem neuen Angebot einen Vorteil für die Sparkasse, die Stadt und die Menschen in Nürnberg: „Wir erweitern mit dieser Kooperation unser Serviceangebot für Kundinnen und Kunden sowie Nichtkundinnen und Nichtkunden. Darüber hinaus verbessert die Stadt Nürnberg ihre Erreichbarkeit im Stadtgebiet und Nürnbergs Bürgerinnen und Bürger profitieren von den kürzeren Wegen und geringeren Wartezeiten. Denn bei uns geht es nicht nur um’s Geld, sondern auch um einfache Lösungen für die Menschen, die hier leben.“

In der Geschäftsstelle Mögeldorf in der Schmausenbuckstraße 4 gibt es das Angebot bereits seit 27. Mai jeden Donnerstag im Probebetrieb. Da der Service an diesem Standort gut angenommen wurde, wurd er auf die Geschäftsstellen Eibach in der Eibacher Hauptstraße 27, Friedrich-Ebert-Platz in der Bucher Straße 58-60 und St. Leonhard in der Schwabacher Straße 60 ausgeweitet. An diesen Standorten können Bürgerinnen und Bürger wohnortnah zum Beispiel An- und Ummeldungen vornehmen, Reisepässe oder Personalausweise beantragen.

Konkret steht das Dienstleistungsangebot der Stadt Nürnberg in den Geschäftsstellen der Sparkasse zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

– Montag, 9 bis 12 Uhr: Geschäftsstelle Friedrich-Ebert-Platz
– Dienstag, 9 bis 12 Uhr: Geschäftsstelle Eibach
– Mittwoch, 9 bis 12 Uhr: Geschäftsstelle St. Leonhard
– Donnerstag, 9 bis 12 Uhr und 14 bis 18 Uhr: Geschäftsstelle Mögeldorf

Oberbürgermeister Marcus König (links) und Sparkassen-Vorstandsmitglied Matthias Benk (rechts) bei der Vorstellung der Bürgerservices in der Sparkassen-Geschäftsstelle Mögeldorf.

Für das städtische Angebot wird jeweils ein Arbeitsplatz bei der Sparkasse in einen gesonderten, barrierefreien Beratungsraum umgewandelt. Für Kundinnen und Kunden wird dabei erkennbar zwischen städtischem und Sparkassen-Angebot unterschieden.

In den Geschäftsstellen Mögeldorf und St. Leonhard befinden sich darüber hinaus im Selbstbedienungsbereich Abholautomaten der Stadt Nürnberg, an denen die Nürnbergerinnen und Nürnberger fertige Pässe oder Ausweise rund um die Uhr abholen können.

Um Wartezeiten zu vermeiden, ist das städtische Angebot in den Geschäftsstellen der Sparkasse nur mit Termin nutzbar. Diese können im Internet unter terminvereinbarung.nuernberg.de online gebucht werden.

Im Online-Terminvereinbarungssystem muss dabei zunächst das Anliegen ausgewählt werden, in einem weiteren Schritt werden alle Standorte angeboten, an denen die gewünschte Leistung verfügbar ist.

Für „Personalausweis beantragen“ kann beispielsweise ein Termin in den genannten Geschäftsstellen der Sparkasse, beim Bürgeramt Mitte oder in einem der dezentralen Bürgerämter gebucht werden.

Sollten Nürnberger Bürgerinnen und Bürger über keinen eigenen Internetzugang verfügen, kann dies für Leistungen der Melde-, Pass- und Ausweisbehörde ab voraussichtlich Mitte August 2021 auch das Service-Center der Stadt Nürnberg unter der Telefonnummer 09 11 / 2 31-0 übernehmen.

Noch ein praktischer Hinweis: Da in den Geschäftsstellen der Sparkasse keine Kassenautomaten der Stadt Nürnberg vorhanden sind, können eventuell anfallende Gebühren mit EC-Karte, Visa oder Master Card bezahlt werden. Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.

Die dargestellte Kooperation der Stadt Nürnberg mit der Sparkasse Nürnberg ist zunächst für einen sechsmonatigen Pilotbetrieb konzipiert. Nach dieser Pilotphase soll das Angebot evaluiert und über einen weiteren Ausbau entschieden werden.

Text: Stadt Nürnberg / jos
Titelfoto: Oberbürgermeister Marcus König und Sparkassen-Vorstandsmitglied Matthias Benk (im Hintergrund) vor dem Ausgabeterminal in der Sparkassen-Geschäftsstelle Mögeldorf.
Fotos: Christine Dierenbach / Stadt Nürnberg

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